L’expertise et la neutralité de la FRC s’expriment dans ses trois missions-phares: Défendre le consommateur au quotidien dans tous les moments de la vie et faire valoir ses droits; En particulier via ses tests et ses enquêtes, fournir une information claire et objective pour que chacun puisse faire ses choix en toute connaissance de cause; Faire entendre la voix du consommateur auprès des décideurs politiques et économiques.