Il nuovo sportello è stato realizzato per facilitare i contatti dei clienti con l'amministrazione. Allo stesso tempo, dovrebbe aumentare la flessibilità di pianificazione dei dipendenti nel loro lavoro quotidiano. Con l'abolizione degli orari blocco (se possibile dal punto di vista operativo), l’obiettivo è stato pienamente raggiunto. Siamo convinti che un alto grado di flessibilità nella pianificazione del lavoro aumenti l'attrattività della città come datore di lavoro.

La Città di Kriens si è trasferita nel nuovo municipio nel 2019. L'elemento centrale del nuovo edificio è stata l'apertura dello "sportello comunale". Tutti gli uffici dell'amministrazione, precedentemente decentrati, sono stati riuniti in questo sportello centrale. I vantaggi saranno percepiti sia dai clienti che dai dipendenti. Il numero di dipendenti il cui orario di lavoro si basa sugli orari di apertura fissi degli sportelli è stato ridotto in modo massiccio. Di conseguenza, la maggior parte dei dipendenti lavora nel back office e può pianificare la propria giornata lavorativa in funzione del lavoro e in base alle proprie esigenze.

La Città di Kriens ha quindi chiaramente guadagnato in attrattiva come datore di lavoro, in quanto può offrire ai dipendenti la massima flessibilità nell'organizzazione della loro giornata lavorativa (soltanto pochissimi dipendenti sono ancora vincolati nella pianificazione a causa degli orari di lavoro fissi). 

Nell'era della digitalizzazione, i contatti fisici sono ancora apprezzati. Se è possibile realizzarli con condizioni quadro favorevoli ai dipendenti, focalizzarsi soltanto su alcuni punti di contatto (sportelli) può essere una strada percorribile. Questo offre un vantaggio ai clienti e ai dipendenti.