Le bureau municipal a été conçu pour permettre des contacts conviviaux avec l'administration. En même temps, le bureau municipal devait augmenter la flexibilité de planification des employé·es dans leur travail quotidien. Avec la suppression des horaires blocs (dans la mesure où cela est possible au niveau de l'entreprise), cet objectif a été pleinement atteint. Nous sommes convaincu·es qu'une grande flexibilité dans la planification du travail augmente l'attractivité de la ville en tant qu'employeur.

La ville de Kriens a emménagé dans son nouvel hôtel de ville en 2019. L'élément clé du nouveau bâtiment a été l'ouverture du "bureau municipal". Tous les guichets décentralisés de l'administration ont été regroupés dans ce guichet central. Les client·es et les collaborateur·ices en profitent. Le nombre de collaborateur·ices dont les horaires de travail sont fixés en fonction des heures d'ouverture des guichets a ainsi pu être considérablement réduit. La plupart des collaborateur·ices travaillent ainsi dans le back-office et peuvent planifier leur travail quotidien en fonction des possibilités de l'entreprise et selon leurs propres besoins.

La ville de Kriens a ainsi clairement gagné en attractivité en tant qu'employeur, car elle peut offrir aux collaborateur·ices un maximum de flexibilité dans l'organisation de leur travail quotidien (car très peu de collaborateur·ices sont encore limité·es par des horaires fixes dans la planification de leur temps de travail).

À l'ère de la numérisation, les contacts physiques sont encore appréciés. Si l'on parvient à les réaliser dans des conditions favorables aux employé·es, la focalisation sur seulement quelques points de contact peut être une voie possible. Les client·es et les collaborateur·ices ont ainsi un avantage.