Il servizio di maggiordomo aziendale può migliorare notevolmente il benessere dei/delle dipendenti, riducendo il carico mentale legato alla gestione delle attività quotidiane. Quando i lavoratori e le lavoratrici sono sollevati/e da incombenze come il disbrigo di pratiche burocratiche, il ritiro di pacchi o la gestione della lavanderia, possono concentrarsi maggiormente sul loro lavoro, con un impatto diretto sulla produttività. Inoltre, un servizio di questo tipo favorisce un equilibrio vita-lavoro più sano, che si traduce in una maggiore soddisfazione e fidelizzazione del personale.
L’implementazione di questa misura dipende dalle esigenze e dalle disponibilità aziendali. Alcune organizzazioni stipulano un accordo con un fornitore di servizi esterno, mentre altre preferiscono organizzare internamente il servizio. Fra i servizi offerti possono esserci il disbrigo di operazioni postali, servizi di cura della casa e della persona (lavanderia, sartoria, calzoleria), servizi burocratici (servizi comunali, disbrigo di pratiche amministrative), ritiro e consegna di regali, prenotazioni (cene, teatro ecc.), spesa con consegna sul posto di lavoro, lavaggio auto, cambio gomme ecc. Il maggiordomo aziendale si occupa di svolgere le commissioni richieste effettuando le consegne in sede e l’azienda può decidere di coprire interamente il costo del servizio o di offrire tariffe agevolate ai collaboratori e alle collaboratrici.
Una possibile soluzione per le piccole imprese è il maggiordomo interaziendale, dove aziende geograficamente vicine tra loro possono condividere il servizio. Creando una rete di imprese, i costi vengono distribuiti tra partecipanti, rendendo il servizio più accessibile. Questa soluzione favorisce la condivisione delle risorse e offre un vantaggio economico, permettendo alle piccole realtà di accedere a un servizio che altrimenti sarebbe troppo costoso.
Un’altra opzione è l’esternalizzazione del servizio a una cooperativa sociale del territorio. Questo modello non solo riduce i costi rispetto a un’assunzione interna, ma crea anche un impatto sociale positivo, favorendo l’inserimento lavorativo di persone con fragilità. Il servizio può essere erogato su richiesta o in giorni prestabiliti, garantendo una maggiore flessibilità.
Entrambe le soluzioni permettono alle piccole aziende di offrire un welfare innovativo senza investire in infrastrutture complesse o costose.
Questo servizio ha già avuto successo in contesti internazionali e in alcune aziende italiane. Fendi, Q8, Dolce & Gabbana, UniCredit Group, Pfizer e Intesa Sanpaolo per esempio collaborano con società esterne per proporre ai loro collaboratori e alle loro collaboratrici il servizio. Anche se non si dispone ancora di dati scientifici sul beneficio di questa misura, le aziende riportano una maggiore soddisfazione e produttività dei/delle dipendenti e una maggiore fidelizzazione delle persone.
Sebbene si tratti di una misura non ancora presente alle nostre latitudini, rappresenta un’opportunità concreta per aumentare la qualità della vita lavorativa dei/delle dipendenti e ottimizzare la gestione delle risorse aziendali. Inoltre, è una soluzione scalabile e personalizzabile, che non richiede grandi investimenti in infrastrutture, ma può essere facilmente gestita in outsourcing, riducendo i rischi e permettendo alle aziende di provarla senza un impegno eccessivo. Potrebbe essere un modo per distinguersi sul mercato del lavoro e migliorare la competitività dell’azienda.
